Ayuda
Lo que más nos preguntan. Si no está aquí, escríbanos: contesta una persona.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos dispositivos puedo usar?
Basic llega a 2. Premium 4K llega a 5. Cada dispositivo adicional suma un porcentaje del precio base, y ese porcentaje baja con cada equipo. Puede ver el total exacto en la calculadora.
¿Emiten factura?
Sí, CFDI. Los datos exactos están en el expediente de verificación .
¿Qué pasa si quiero cancelar?
La política comercial de devolución para México todavía no está confirmada, por lo que no prometemos un plazo adicional. El servicio corre hasta el final del plazo contratado y no se renueva solo.
¿Puedo cambiar de plan a la mitad?
Sí. Escríbanos y ajustamos la diferencia sobre el tiempo que le queda. No hay penalización por subir de Basic a Premium 4K.
¿Tienen número con lada mexicana?
Todavía no. La atención es por WhatsApp en español, 24/7, al número internacional que aparece en el pie de página. Preferimos decirlo así antes que aparentar una línea local que no tenemos.